|
ÜYELİK |
| |
|
Nasıl Üye Olabilirim? |
|
Üye olmak için sitemizin üst
bölümünde bulunan “Üye Girişi”
bölümüne giriniz. Karşınıza çıkacak
olan yeni pencereye sizden istenilen
bilgileri doğru ve eksiksiz bir
şekilde doldurduktan sonra “Kaydet”
butonunu tıklayınız. |
| |
|
Sitenizin Üyelik Avantajları
Nelerdir? |
|
Güvenilir bir ortamda hiçbir üyelik
ücreti ödemeden ister kendinize
ister yakınınıza dilediğiniz
operatöre anında kontör yüklemesi
yapabilirsiniz. |
| |
|
Sitemizden Kontör ve SMS Gönderme
kredinizi kredi kartı ile satın
alabilmektesiniz. |
|
Sms hizmetini kullanarak kendi
numaranız ile bireysel ya da toplu
sms gönderebilirsiniz. |
| |
|
Şifremi Unuttum Ne Yapabilirim? |
|
Sitemizin üst bölümünde bulunan “Üye
Girişi” bölümüne giriniz. Bu sayfada
üye giriş panelinin alt bölümünde
Şifremi Unuttum linkini
görebilirsiniz. Bu bölümde bulunan
bilgileri girerek şifrenizin email
adreinize tekrar gönderilmesini
sağlayabilirsiniz. |
| |
|
Sitenize Üyelik Ücretli Mi? |
|
Sitemize üyelik tamamen ücretsizdir.
Herhangi bir faturalandırma ya da
kontör düşmesi söz konusu değildir. |
| |
|
Üyelik Bilgilerimi Nasıl
Değiştirebilirim? |
|
Bilgilerinizi sitemiz üzerinden “Üye
Girişi” bölümünden giriş yaptıktan
sonra İşlem menüsünde bulunan
“Bilgilerimi Değiştir” bölümüne
giriş yaparak bilgilerinizi
güncelledikten sonra “KAYDET” ‘e
bastığınızda bilgileriniz
değiştirilecektir. |
| |
|
Şifremi Nasıl Değiştirebilirim? |
|
Şifrenizi sitemiz üzerinden “Üye
Girişi” bölümünden giriş yaptıktan
sonra İşlem menüsünde bulunan
“Şifremi Değiştir” bölümüne giriş
yaparak eski şifrenizi ve yeni
şifrenizi girdikten sonra
“KAYDET” ‘e bastığınızda
bilgileriniz değiştirilecektir. |
| |
|
Üyeliğimi Sonlandırmak İçin Ne
Yapabilirim? |
|
0 358 213 1115 no’lu destek
hattımızdan ya da Online Destek’den
Müşteri Temsilcimize ulaşarak
üyeliğinizi iptal ettirebilirsiniz. |
| |
| |
|
KONTÖR YÜKLEME |
| |
|
Nasıl Kontör Yükleyebilirim? |
|
Sitemize üye olarak kredi kartınız
ile online kontör satın
alabilirsiniz. Tüm kontör
siparişleriniz online olarak anında
sonuçlanır. SanalKontör.com da ilk
alışverişinizden son alışverişinize
kadar hiçbir ekstra formalite
uygulanmaz. Firmamızdan sadece
Online Kredi Kartı ile kontör satın
alabilirsiniz. SMS Gönderme kredisi
haricinde Banka Havalesi ile ödeme
kabul etmemekteyiz. |
| |
|
İnternet Bağlantım Olmadığı Zaman
Nasıl Yükleme Yapabilirim? |
|
Sanalkontör.com sadece online
yöntemlerle kontör satışı
yapmaktadır. |
| |
|
Operatörün Uyguladığı Kampanyalardan
Yararlanabilecek miyim? |
|
Sitemizden alacağınız kontörler
piyasadaki kontörler ile aynıdır.
Operatörünüzün o dönem içerisinde
uyguladığı tüm kampanyalardan sizde
yararlanabilmektesiniz. |
| |
|
İstediğim Numaraya Kontör Yüklemesi
Yapabilir Miyim? |
|
Evet, istediğiniz numaraya kontör
yüklemesi yapabilirsiniz. Tüm
Operatöre ait numaralara yükleme
gerçekleştirebilirsiniz. |
| |
|
Sitenizden Alışveriş Yapmadan Önce
Benden Ne Tür Bilgiler İstenecektir? |
|
SanalKontor.com üye olma aşaması
haricinde sizden hiç bir zaman ve
hiçbir şekilde ekstra bilgi talep
etmemektedir. |
| |
|
Ne Kadar Süre İçerisinde Kontörüm
Yüklenir? |
|
Kontör yüklemeniz için
göndereceğimiz kontör şifreleri 5
dakika içerisinde size kısa sms
olarak ulaşacaktır.Bazı durumlarda
kontör şifreleri siparişiniz
sonuçlandığında sonuç sayfasında da
görüntülenmektedir. Ayrıca kontör
yükleme şifrenize “Kontor
Siparişlerim”
bölümünden de erişebilmektesiniz. |
| |
| |
|
Hattıma Gelen veya Sipariş Onay
Sayfasında Görüntülenen veya Kontör
Siparişlerim Bölümünde
Görüntülediğim Kontör Şifresini
Nasıl Yükleyebilirim? |
|
Turkcell Kullanıcısı iseniz 8090
Yükleme Servisini ya da *122*kontör
şifresi # , Avea Kullanıcısı iseniz
9333 Yükleme Servisini arayarak
hattınıza yüklemenizi
gerçekleştirebilirsiniz. |
| |
| |
|
ÖDEME |
| |
|
Banka’dan Onay Alınamadı, Kartımda
Sorun Yok Ne Yapabilirim? |
|
Banka onay vermemiş ise Bankanızın
Müşteri Hizmetlerini arayarak
kartınızın durumunu kontrol
edebilirsiniz. Kartınızdan
kaynaklanan sorun söz konusu değil
ise 0 358 213 1115 no’lu destek
hattımızdan ya da Online Destek’den
Müşteri Temsilcimize ulaşarak
detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. |
| |
|
Kredi Kartımdaki Puanlarım İle Ödeme
Yapabiliyor Muyum? |
|
Kartınızdaki puanlarınız ile şuan
için işlem yapamamaktasınız. |
| |
|
“Banka Onaylamadı” Uyarısı Aldım.
Kartımdan Herhangi Bir Çekim
Yapılacak mı? |
|
Bankanızdan onay alınmayan
işlemlerinizin ücreti kredi
kartınızdan tahsil edilmesi mümkün
değildir. |
| |
|
Hangi Kredi Kartlarına Taksit İmkanı
Sunmaktasınız? |
|
Akbank ve Garanti Bankası kredi
kartlarına çok yakında taksit
imkanlarımız hizmete girecektir. |
| |
|
Hangi Kartlar İle İşlem Yaptığımda
Puan Kazanacağım? |
|
Kontör yükleme işlemlerinizi Bonus
ve Axess kartla yaptığınızda her
işleminiz için %1 Bonus
kazanmaktasınız. |
|
|
|
Ödeme Seçenekleri Nelerdir Ve Nasıl
Ödeme Yapılır? |
|
Ödemelerinizi Kredi Kartınız ile
Peşin, 3 taksit ya da 6 taksit
imkanlarımızdan yararlanarak
yapabilirsiniz.Ayrıca SMS
kredilerinizi banka havalesi ile
ödeyebilirsiniz. |
| |
| |
|
GÜVENLİK |
| |
|
İnternet Üzerinden Alışverişlerde
Kredi Kartı Güvenliğini Nasıl
Sağlıyorsunuz? |
|
Alışveriş Kanalında bütün dünyada
geçerli en güvenli iletişim
protokolleri kullanılmaktadır. Tüm
bilgi alış verişi SSL güvencesi
altındadır ve tüm veri akışı şifreli
olarak yapılmaktadır. Kart
numaranızı kimse kesinlikle göremez.
Para transferi işlemleri Garanti ve
Akbank sanal posları üzerinden,
dünya standardı olan SET protokolü
kullanılarak yapılmaktadır. Limit
aşımına uğramış, sahte veya çalıntı
olarak bildirilmiş kartların
kullanımı, banka ile online
bağlantıda olan SanalKontör
tarafından görülecek ve bu tür
kartların SANALKONTOR Alışveriş
Kanalı’nda kullanımı mümkün
olmayacaktır. |
|
Sayfamız SSL Güvenlik Sistemi ile
korunmaktadır. SSL (Secure Socket
Layer) Güvenlik sistemi sayesinde
bilgileriniz bize gönderilirken
şifrelenmekte ve internetteki diğer
kullanıcıların erişimi
engellenmektedir. SSL Güvenlik
sertifikamıza sayfamızdan da
erişebilirsiniz. |
| |
|
Kredi Kart Bilgilerim Sisteminizde
Kayıtlı Kalacak Mı? |
|
Hayır,kredi kartınıza ait hiçbir
bilgi sistemlerimizde kayıt
edilmemektedir. Gerek sipariş
aşamasında gerekse sonrasında
bilgilerinizin tarafımızdan veya 3.
şahıslar tarafından görüntülenmesi
mümkün değidlir. |
| |
| |
|
İRTİBAT |
| |
|
Size Nasıl Ulaşabilirim? |
|
Müşteri Temsilcilerimize Hafta içi
09:30 – 24:00, Hafta sonu 11:00 –
22:00 saatleri arasında 0 358 213 11
15 no’lu destek hattımızdan
ulaşabilirsiniz. |
| |
|
Ayrıca sitemizden ONLİNE DESTEK
bölümünden müşteri temsilcimize
bağlanarak ya da
info@sanalkontor.com
adresimize mail göndererek istek ve
şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. |
| |
|
Adresiniz Nerede? |
PRATİX BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE
İLETİŞİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Derekocacık Çarşısı, Zembilli Sok.
Yumuk Apt. No:9 Kat:4 Amasya |
| |
| |
|
ÜRÜN TESLİMAT |
| |
|
Satın Aldığım Ürün Ne Kadar Süre
İçerisinde Elime Ulaşır? |
|
Sitemiz üzerinden siparişini
verdiğiniz tüm kontör ve SMS
ürünleri online olarak sonuçlanır ve
anında teslim edilir. Sanalkontör
siz değerli müşterilerimizi hiç bir
şekilde bekletmez! |
| |
